Seorang penulis yang bercita-cita tinggi selama gerakan hak-hak sipil tahun 1960-an memutuskan untuk menulis buku yang merinci sudut pandang pembantu rumah tangga Afrika-Amerika tentang keluarga kulit putih tempat mereka bekerja, dan kesulitan yang mereka alami sehari-hari . Bertempat di Mississippi pada tahun 1960-an, Skeeter (Stone) adalah seorang gadis masyarakat selatan yang kembali dari perguruan tinggi bertekad untuk menjadi seorang penulis, namun mengubah kehidupan teman-temannya -- dan kota Mississippi -- ketika dia memutuskan untuk mewawancarai wanita kulit hitam hidup mereka mengurus keluarga-keluarga terkemuka di selatan . Aibileen (Davis), pengurus rumah tangga sahabat Skeeter, adalah orang pertama yang membuka diri -- membuat teman-temannya di komunitas kulit hitam kecewa . Terlepas dari kehidupan Skeeter dia dan Aibileen melanjutkan kolaborasi mereka dan tak lama kemudian semakin banyak perempuan yang menceritakan kisah mereka -- dan ternyata, banyak hal yang ingin mereka sampaikan . Sepanjang perjalanan, persahabatan yang tidak terduga terjalin dan persaudaraan baru pun muncul, namun tidak sebelum semua orang masuk satu atau dua hal yang harus mereka ucapkan ketika tanpa disadari -- dan tanpa disadari -- terjebak dalam perubahan zaman . —Walt Disney Pictures Jackson, Mississippi, 1963 . Dengan undang-undang Jim Crow yang menegakkan segregasi rasial, jurnalis pemula Eugenia "Skeeter" Phelan kembali ke kampung halamannya setelah lulus .

Namun wanita kulit putih yang bersemangat dan baik hati tidak pulang dengan tangan kosong: Skeeter telah datang ide radikal untuk mewawancarai pembantu kulit hitam setempat dan menceritakan kisah mereka dari sisi lain dalam bukunya, kumpulan kisah mereka yang menyedihkan dan mengharukan . Saat Skeeter secara bertahap memenangkan kerja sama dari para pembantu rumah tangga Afrika-Amerika yang ketakutan untuk menyebarkan kotoran di lapisan ataskeluarga di wilayah selatan, dia mau tidak mau harus berhadapan dengan tokoh masyarakat yang fanatik, teman masa kecilnya yang sombong, dan keluarganya . Namun, tidak ada yang bisa menghentikan angin perubahan--bahkan pembunuhan aktivis hak-hak sipil Amerika Medgar Evers . —Nick Riganas Aibileen Clark (Viola Davis) adalah pembantu rumah tangga Afrika-Amerika paruh baya yang menghabiskan hidupnya membesarkan anak-anak kulit putih dan baru-baru ini kehilangan putra satu-satunya . Minny Jackson (Octavia Spencer) adalah pembantu Afrika-Amerika lainnya dan sahabat Aibileen yang keterusterangannyamembuatnya dipecat beberapa kali; perkebunan setelah lulus dari Universitas Mississippi dan mengetahui bahwa pembantu masa kecil tercintanya, Constantine (Cicely Tyson), telah berhenti ketika dia pergi . Skeeter skeptis, karena dia yakin Constantine tidak akan pergi tanpa menulis surat kepadanya .

--Berbeda dengan teman-temannya, yang kuliah di universitas untuk mencari suami (dan sekarang semuanya sudah menikah dan memiliki anak), Skeeter masih lajang, memiliki gelar sarjana, dan ingin memulai karir sebagai penulis . Pekerjaan pertamanya adalah sebagai kolumnis "petunjuk ibu rumah tangga" Constantine pergi, Skeeter meminta Aibileen, pelayan teman baiknya Elizabeth (Ahna O'Reilly), atas bantuannya dalam menjawab pertanyaan rumah tangga . Skeeter menjadi tidak nyaman dengan sikap teman-temannya terhadap "bantuan" mereka, terutama Hilly Holbrook (Bryce DallasHoward) dan "Inisiatif Sanitasi Bantuan Rumah", sebuah rancangan undang-undang yang diusulkan untuk menyediakan toilet terpisah bagi bantuan orang Amerika keturunan Afrika karena dia percaya (seperti yang dia katakan) bahwa "Orang Amerika keturunan Afrika membawa penyakit yang berbeda dengan orang kulit putih ." Di tengah era diskriminasiberdasarkan warna kulit, Skeeter adalah salah satu dari sedikit yang percaya sebaliknya, dan dia memutuskan untuk menulis buku berdasarkan kehidupan para pelayan yang menghabiskan seluruh hidup mereka merawat anak-anak berkulit putih . Para pelayan pada awalnya enggan berbicara dengan Skeeter takut mereka akan kehilangan pekerjaan atau lebih buruk lagi . Aibileen adalah orang pertama yang berbagi ceritanya, setelah dia mendengar inisiatif Hilly, dan menyadari bahwa anak-anak yang dia besarkan tumbuh menjadi seperti orang tua mereka .

Temannya Minny dipecat sebagai pembantu Hilly sebagai hukuman bagi Minny yang menggunakan kamar mandi selama badai petir (diungkapkan oleh Aibileen telah menimbulkan tornado dan membunuh delapan belas orang: sepuluh kulit putih, delapan orang Afrika-Amerika), alih-alih menggunakan toilet luar ruangan yang terpisah . Hilly semua keluarga lain menentang Minny, membuatnya tidak mungkin mendapatkan pekerjaan lain, dan putrinya terpaksa putus sekolah untuk mencari pekerjaan sebagai pembantu . Minny awalnya menolak untuk berpartisipasi dalam penelitian buku Skeeter, tetapi kemudian setuju Aibileen membantunya mendapatkan pekerjaan dengan Celia Foote (Jessica Chastain), yang menikah dengan seorang sosialita kaya (Mike Vogel) tetapi diasingkan dari wanita masyarakat lainnya (seperti yang dipengaruhi oleh Hilly), karena dia dilahirkan dalam keluarga kelas pekerja. mantan pacarnya . Juga, tidak seperti Hilly, Celia memperlakukan Minny dengan hormat . Skeeter menulis draf buku, dengan cerita Minny dan Aibileen di dalamnya, dan mengirimkannya ke Nona Stein (Mary Steenburgen), editor Harper & Row mungkin terdapat minat terhadap buku tersebut, namun membutuhkan setidaknya selusin kontribusi pembantu rumah tangga lagi sebelum dapat menjadi sebuah buku yang layak. . Percaya bahwa buku tersebut hanya akan diterbitkan selama gerakan Hak-Hak Sipil, yang ia yakini hanya sekedar iseng saja, Stein menasihati Skeeteruntuk segera menyelesaikan bukunya .

Tidak ada yang maju, sampai Medgar Evers dibunuh di Jackson, Mississippi, dan pembantu terbaru Hilly ditangkap secara brutal (karena mencoba menggadaikan salah satu cincin Hilly, untuk membayar biaya kuliah saudara kembarnya' dia pinjaman) . Dengan ketegangan rasial yang semakin tinggi, para pelayan menyadari bahwa buku Skeeter akan memberi mereka kesempatan agar suara mereka didengar, dan Skeeter tiba-tiba memiliki banyak cerita untuk dimasukkan . Minny berbagi satu cerita terakhir dengan Skeeter dan Aibileen, menyebut "Mengerikan Mengerikan," untuk memastikan bahwa tidak ada yang akan mengungkapkan bahwa buku itu ditulis tentang Jackson, Mississippi . Sebagai balas dendam karena dipecat dan dituduh mencuri, Minny membuat kue coklat dan mengirimkannya ke Hilly . Setelah Hilly menyelesaikan dua memberitahunya bahwa dia telah memasukkan kotorannya sendiri ke dalam pai . Minny memberi tahu Aibileen dan Skeeter bahwa jika mereka menambahkan bagian itu ke dalam buku, Hilly akan mencoba mencegah siapa pun mengetahui bahwa dia membuatnya memakan kotoran manusia dan akan meyakinkan kota itu tentang Jackson . Bukunya hampir selesai, kecuali cerita Skeeter sendiri yang dibesarkan oleh Constantine . Skeeter berhasil mengetahui apa yang terjadi pada Constantine, ketika ibunya, Charlotte (Allison Janney), akhirnya menjelaskan bahwa dia dengan enggan memecat untuk menyelamatkan muka selama resepsi .

Segera setelah itu, karena merasa bersalah atas kejadian tersebut karena keluarga Phelan cukup dekat dengan bantuan mereka, Charlotte mengirim saudara laki-laki Skeeter untuk membawa pulang Constantine dari Chicago, Illinois, tempat dia tinggal bersama putrinyaRachel, tetapi dia mengetahui bahwa dia telah meninggal, tidak lama setelah meninggalkan Jackson . Namun, putri Konstantinus memaafkan mereka karena mengetahui bahwa keluarga yang mereka layani dengan tulus mencintai mereka . Buku tersebut diterima untuk diterbitkan dan sukses, sangat menyenangkan dan para pembantu . Dia membagi royaltinya dengan masing-masing pembantu yang berkontribusi dan ditawari pekerjaan di sebuah perusahaan penerbitan di New York City . Dia memberi tahu pacarnya tentang pekerjaan dan buku itu . Karena tidak setuju dengan gagasannya tentang kesetaraan ras, dia segera bersamanya . Sore harinya, Hilly menyusun rencana untuk menyingkirkan Aibileen sebagai bantuan Elizabeth, dengan menuduhnya mencuri perak . Elizabeth mencoba membela Aibileen, tetapi tidak berhasil . Aibileen mencela Hilly sebagai wanita tak bertuhan dan tidak akan pernah memiliki kedamaian jika dia melanjutkan cara balas dendamnya, meninggalkannya dalam ketidakpastian . Saat Aibileen mencoba meyakinkan Hilly dan Elizabeth bahwa dia tidak bersalah, putri Elizabeth, Mae Mobley, datang dan memohon padanya untuk tidak pergi .

Elizabeth terpaksa menerima Aibileen, dan Mae Mobley menangis di dekat jendela, berteriak memanggil Aibileen saat dia pergi untuk memulai hidup baru .