Seorang petugas polisi yang ditugaskan tugas pengiriman alarm berpacu dengan waktu ketika dia menjawab panggilan darurat dari seorang wanita yang diculik . Operator alarm Asger Holm menjawab panggilan darurat dari seorang wanita yang diculik . Ketika panggilan tiba-tiba terputus, pencarian wanita dan penculiknya dimulai . Dengan telepon sebagai satu-satunya alatnya, Asger berpacu dengan waktu untuk menyelamatkan wanita yang terancam punah .Namun tak lama kemudian dia menyadari bahwa dia sedang berhadapan dengan kejahatan yang jauh lebih besar dari yang dia kira sebelumnya . Petugas polisi Asger Holm (Cedergren), diturunkan jabatannya menjadi petugas operator alarm, menjawab panggilan dari seorang wanita panik yang mengaku telah diculik . Terkurung di kantor polisi dan dengan telepon sebagai satu-satunya alatnya, Asger berpacu dengan waktu untuk temukan dia . Setelah 12 tahun mengabdi, polisi Kopenhagen yang diturunkan pangkatnya, Asger Holm, mendapati dirinya terjebak di stasiun Layanan Darurat menjawab panggilan darurat . Dengan sikap acuh tak acuh, Asger menangani panggilan rutin hingga ia terlibat dalam perlombaan yang menegangkan dan berpacu dengan waktupenyelidikan ketika korban penculikan yang putus asa, Iben, menelepon untuk mencari bantuan . Dan didorong oleh rasa tanggung jawab yang kuat, Holm tetap membuka telinganya untuk mendapatkan informasi penting hanya untuk menjadi terobsesi untuk menyelamatkan wanita yang diculik sendirian .

Di atas segalanya, Asger adalahbertekad untuk membawa Iben kembali dengan selamat--sebuah keputusan terhormat namun tidak bijaksana yang akan mengubah hidupnya selamanya . —Nick Riganas Petugas polisi Asger Holm memulai shift sorenya di kantor polisi . Untuk sementara dia ditugaskan ke tugas telepon, tapi dia senang karena hari ini akan menjadi hari terakhir sebelum dia dapat melanjutkan tugas patroli normalnya lagi . Panggilan pertama mulai masuk .Setelah menenangkan seorang pria yang jelas-jelas menyerukan kepanikan sederhana akibat narkoba, kasus berikutnya adalah seorang pria yang mengaku telah dirampok di distrik lampu merah . Asger memanggil kantor polisi terdekat untuk meminta bantuan, dan terkejut. saat ini sedang melakukan tugas telepon di sana . Mereka bersenang-senang dengan pria yang jelas-jelas dirampok oleh pelacur yang baru saja dia sewa untuk berhubungan seks, dan Bo berjanji untuk mengirimkan mobil patroli untuknya . Asger bertanya apakah Rashid baik-baik saja; pertanyaannya, seolah-olah ada yang salah dengan Rashid . Asger kemudian menerima telepon dari seorang jurnalis di ponselnya yang ingin menanyakan pertanyaan tentang sidangnya besok . Asger terkejut dan memotongnya, menyatakan bahwa dia punya subjek . Kokinya menegurnya karena menjawab panggilan pribadi di area pusat panggilan, namun dia menjawab bahwa menurutnya itu untuk pekerjaan . Asger tampak terguncang oleh panggilan tersebut, dan hampir melewatkan panggilan berikutnya .

Itu adalah seorang wanita bernama Iben, obrolan ringan, tapi dia berpura-pura sedang berbicara dengan anaknya . Dari nada bicaranya, terlihat jelas bahwa dia berada di bawah tekanan . Melalui serangkaian pertanyaan tertutup, Asger dapat mengetahui bahwa dia diambil di luar keinginannya pisau . Mereka mengemudi di jalan bebas hambatan ke arah utara dengan van putih . Asger menelepon pengirim dan meminta mereka mengirim mobil polisi untuk menjaga kendaraan . Sayangnya dia tidak dapat memberi mereka nomor plat . Asger mengganti nomornya kembali ke Iben, menyuruhnya untuk bersiap memberi sinyal kepada polisi yang sedang mencari mobil . Namun, panggilan tiba-tiba terputus . Panggilan Asger dikirim lagi dan disambungkan ke unit yang mengemudi di jalan bebas hambatan untuk mencari hujan, petugas di telepon kesulitan mengidentifikasinya, tetapi ketika mereka menemukannya, mereka memaksanya untuk menepi . Asger mendengarkan ketika petugas mendekat ke dalam van, tetapi itu adalah alarm palsu: tidak ada wanita . Asger mencoba menelepon kembali Iben namun teleponnya tidak dijawab . Melalui catatan telepon Iben, Asger mengetahui alamat dan nomor telepon rumahnya . Dia meneleponnya dan seorang gadis berusia 6 tahun bernama Mathilde menjawab . Dia terdengar sangat cemas seperti ibu dan adik laki-laki Oliver . Ayahnya, "Michael", tidak lagi tinggal bersama mereka, tetapi dia muncul sebelumnya pada hari itu dalam keadaan gelisah .

Dia berteriak kepada Oliver dan kemudian pergi bersama Iben, meninggalkan kedua anak sendirian di rumah, . Mathilde mengkhawatirkan ibunya, jadi untuk menenangkannya, Asger menyebutkan namanya dan meyakinkannya bahwa polisi sedang mencari orang tuanya . Dia berjanji bahwa ibunya akan dikembalikan dengan selamat dan tidak terluka, dan menyuruhnya untuk tinggal bersamanya yakin bahwa unit polisi dikirim, dan menyuruhnya untuk meneleponnya lagi jika dia perlu . Melalui catatan polisi, Asger mengetahui bahwa Michael memiliki riwayat perilaku kekerasan, dan telah dipenjara karena kekerasan dalam rumah tangga . Dia juga mengetahuinya mengendarai van putih . Dia menelpon pengirim dan memberi mereka nomor plat yang harus dicari . Dia meminta petugas di telepon untuk mengirimkan satu unit kepada anak-anak Iben yang sendirian . Dia juga menyuruh mereka pergi ke rumah Michael petugas dengan tegas mengatakan kepadanya bahwa ini bukan pekerjaan mereka . Asger mendapat jaminan dari petugas bahwa mobil akan dikirimkan kepada anak-anak . Kekhawatiran Asger dicatat oleh salah satu rekannya, namun dia meyakinkannya bahwa semuanya baik-baik saja . Dia atas perilakunya selama beberapa minggu terakhir, termasuk hari ini, sebelum pindah ke ruang telepon yang terpisah dari area call center, di mana dia diperbolehkan melakukan panggilan telepon pribadi .

Telepon Iben masih belum terjawab, jadi dia menelepon ponsel Michael yang terdaftar mengidentifikasi dirinya sebagai petugas polisi, menyatakan bahwa mereka menerima kabar bahwa anak-anaknya sendirian di rumah . Karena ibu mereka tidak dapat dihubungi, dia menyuruh Michael untuk pergi ke alamat mereka dan memeriksa anak-anaknya . Michael terdengar sibuk, jelas-jelas bersembunyisesuatu, dan mengatakan bahwa dia saat ini tidak dapat melakukannya . Asger memutuskan untuk menyamakan kedudukan dengannya, menyatakan bahwa mereka tahu dia menculik Iben, dan bahwa permainan telah berakhir . Dia memerintahkan Michael untuk berhenti dan menunggu mobil polisi menangkapnya . panggilan . Seorang kolega masuk, memberi tahu bahwa giliran kerja mereka telah selesai dan tim malam telah tiba, tetapi Asger mengatakan bahwa dia ingin menyelesaikan sesuatu, menutup semua tirai di ruangan . Dia memanggil Bo lagi, menjelaskan situasinya dan mendesaknya untuk rumah, karena mungkin ada petunjuk di sana tentang ke mana Michael akan membawa Iben, tapi Bo menegurnya karena menyimpang dari prosedur resmi . Dia menyuruh Asger untuk membiarkan polisi mencari van itu, dan semuanya akan baik-baik saja; menutup telepon dan tidak mendengar Asger mengatakan bahwa istrinya telah meninggalkannya . Asger kemudian menelepon Rashid, meminta bantuannya dan memeriksa alamat tertentu . Rashid dengan senang hati menurutinya, tetapi Asger kecewa mendengar Rashid telah meninggalkannya. pesta .

Rashid seharusnya memberikan kesaksian dalam pembelaan Asger besok, dan tidak bisa hadir dalam keadaan mabuk . Rashid mengaku gugup dengan cerita yang telah mereka sepakati untuk diceritakan, takut dia tidak akan mendapatkan detailnya dengan benar . Asger menceritakan oke untuk tidak berbohong jika dia tidak mau, tapi ini membuat Rashid gelisah, yang mengatakan bahwa dia tidak bisa tiba-tiba mengubah cerita yang telah dia jalani selama berbulan-bulan . Asger menenangkannya dan memintanya untuk pergi ke suatu alamat, berjanji untuk salah satu rekan Asger masuk dan mengatakan bahwa ada seorang gadis kecil di telepon yang ingin berbicara dengannya secara khusus . Menerima panggilan yang ditransfer, dia mendengar Mathilde mengatakan bahwa ada dua petugas polisi di depan pintunya . Asger mendesaknya untuk membiarkan telepon ke salah satu dari mereka . Asger berbicara dengan petugas, yang mengatakan bahwa Mathilde memiliki darah di tangan dan pakaiannya . Asger menyuruhnya untuk bergegas dan menggeledah tempat itu, karena seharusnya ada bayi tanpa pengawasan . Setelah beberapa saat, petugas mengatakan bahwa bayinya sudah mati . Asger mendesaknya untuk memeriksa pernapasannya, tetapi petugas tersebut mengatakan kepadanya bahwa hal itu tidak perlu, karena bayi tersebut telah dibelah dengan pisau .

Asger memberitahu petugas yang terkejut tersebut untuk tidak membiarkan Mathilde masuk ke dalam kamar, tetapi gadis kecil berteriak sebelum panggilan terputus . Asger membutuhkan waktu untuk memproses berita ini, dan mencoba ponsel Michael lagi . Michael menjawab, dan Asger menghadapkannya dengan apa yang baru dia pelajari . Michael sepertinya mengelak dari masalah itu, berteriak bahwa Asger mengerti, jadi Asgar kehilangan kesabaran dan mengatakan bahwa orang-orang berbahaya seperti dia pantas mendapat peluru . Sekali lagi, panggilan terputus . Asger mencoba ponsel Iben lagi . Dia menjawab, lagi-lagi berpura-pura berbicara dengan putrinya . Asger mengetahui hal itu mengemudi dan tidak ada yang memakai sabuk pengaman . Dia menyuruhnya untuk mengencangkan ikat pinggangnya . Dia melakukannya, yang menimbulkan kecurigaan pada Michael, jadi Asger memerintahkan Iben untuk segera menarik rem tangan . Ada keributan di ujung telepon, dan terputus lagi . Asger mendapat panggilan lagi di ponselnya sendiri . Rashidlah yang telah tiba di alamat tersebut . Asger mempercepatnya, mengatakan bahwa itu adalah alamat tersangka dalam kasus penculikan, dan mereka harus masuk dan penculik mungkin menyandera, seperti alamat liburan . Rashid menemukan pintu terbuka, menandakan Michael pergi dengan tergesa-gesa . Interiornya jarang didekorasi, hanya dengan kasur di lantai dan setumpuk dokumen di atas meja .

Asger menceritakan surat kabar untuk mencari petunjuk atas keberatan Rashid bahwa ini akan memakan waktu terlalu lama, karena mereka tidak punya pilihan lain . Asger mencoba ponsel Iben lagi . Dia menjawab, tapi dia sangat terkejut dan bingung . Dia masih di dalam membuat Asger menyimpulkan bahwa Michael telah menguncinya di belakang van . Iben sangat ketakutan, mengatakan bahwa dia tidak ingin dikurung . Asger menenangkannya dan mengatakan kepadanya bahwa dia mungkin perlu membela diri dari Michael sebagai Karena Michael adalah seorang tukang batu, Asger menyimpulkan bahwa pasti ada beberapa alat di belakang, jadi dia menyuruh Iben untuk mencari-cari. . Dia menemukan batu bata, tetapi ketika Asger menyuruhnya untuk memukul Michael dengan batu itu sekuat yang dia bisa, segera setelah dia Asger mencoba mengalihkan perhatiannya dan memintanya untuk menceritakan sesuatu tentang hidupnya . Iben menceritakan betapa dia suka membawa anak-anak ke akuarium kota besar, karena ikan yang meluncur menenangkannya, terutama putranya Oliver yang banyak menangis . Dia berkata mampu menenangkannya hari ini ketika dia menyingkirkan ular-ular itu . Asger bingung, dan bertanya apa yang dia maksud dengan itu . Iben mengatakan bahwa Oliver mempunyai ular-ular yang menggeliat di perutnya, dan dia akhirnya berhenti menangis ketika dia mengeluarkan ular-ular itu darinya . mendengar van berhenti dan Michael membuka pintu .

Dia berteriak kepada Iben untuk tidak menyerang Michael, tapi sudah terlambat: ada suara perjuangan, dan panggilan terputus . Benar-benar terkejut, Asger menerima telepon lagi dari Rashid . Dia telah pergi dan telah menemukan bukti perebutan hak asuh, serta bukti bahwa Iben pernah dimasukkan ke rumah sakit jiwa sebelumnya . Asger memeriksa peta area tersebut, dan menemukan bahwa rumah sakit jiwa tersebut berada di jalur yang dilalui Michael . Tiba-tiba, dia Ketakutan Iben akan "terkurung" .Sangat frustrasi, Asger memecahkan beberapa benda di mejanya .Dia mencoba ponsel Michael lagi .Michael baru saja sadar, hampir tidak tahu apa yang menimpanya .Iben telah melarikan diri. dia telah mengetahui kebenaran yang mengejutkan, bahwa Iben secara tidak sengaja membunuh Oliver, dan mengungkapkan penyesalannya karena tidak menilai situasi dengan benar . Michael gelisah, mengatakan bahwa dia sudah tahu bahwa Iben dapat membahayakan anak-anak dan dirinya sendiri, dan membutuhkan bantuan psikiater.tolong . Dia telah menghubungi setiap institusi, tapi tidak ada yang mau membantu . Asger menyuruhnya untuk tetap tinggal dan menunggu mobil polisi menjemputnya . Seorang rekan shift malam kemudian masuk, memberitahunya ada seorang wanita yang dipanggil telpon di call center .Iben sudah sadar, dia kini berada di dekat jembatan . Penanya memanggil posisinya untuk memberangkatkan .

Iben bertanya kepada Asger apakah dia telah membunuh putranya sendiri . Asger mencoba mengelak dari jawabannya, namun Iben bertanya padanya telah melakukannya, dia memberi tahu Asger bahwa dia berada di atas jembatan . Dia dapat mendengarnya memanjat pagar, menunggu untuk melompat ke kematiannya, jadi untuk menghentikannya, dia mengatakan kepadanya bahwa dia bukan satu-satunya yang memiliki ular . Dia mengaku baru berusia 19 tahun . Pria itu telah melakukan sesuatu yang buruk, dan Asger, yang muak memikirkan orang seperti itu bisa lolos dengan mudah, menembaknya di tempat tersebut . Bersama rekannya, dia mengarang cerita bahwa korban menyerangnya, dan bahwa dia dalam keheningan, Asger dapat mendengar sirene polisi melalui telepon, namun Iben tampaknya siap mengucapkan selamat tinggal terakhirnya . Asger melakukan satu upaya terakhir untuk menghubunginya, namun telepon tiba-tiba terputus . Detik demi detik berlalu, saat pengirim menelepon: untuk menerimanya, dalam keadaan hidup dan sehat . Di bawah tatapan bingung rekan-rekannya, Asger bangkit dan berjalan menuju pintu keluar gedung, mengeluarkan ponselnya untuk melakukan panggilan telepon terakhir .