Kru serial web horor melakukan perjalanan ke rumah sakit jiwa yang ditinggalkan untuk siaran langsung . Mereka segera menemukan lebih dari yang diharapkan saat mereka bergerak lebih jauh ke dalam gedung tua yang mengerikan . Seorang penyiar internet merekrut segelintir orang untuk 'mengalami kengerian' acara mereka di Gonjiam . Mereka harus menjelajahi rumah sakit jiwa dan menyiarkannya secara langsung di acara tersebut . Untuk menarik lebih banyak pemirsa, pembawa acara mempermainkan para tamu, namun banyak hal di luar kendali ketika mereka berada di dalam tempat, di mana jiwa-jiwa yang tersiksa sebenarnya bisa bersembunyi di balik bayang-bayang . —Lee Chalyn Pada tahun 1979, 42 pasien di Rumah Sakit Jiwa Gonjiam bunuh diri dan direktur rumah sakit hilang . Rumor dan cerita aneh tentang Rumah Sakit Jiwa Gonjiam yang sekarang ditinggalkan berlimpah . Seorang penyiar internet dan 6 orang lainnya memutuskan untuk memasuki rumah sakit yang ditinggalkan iturumah sakit mengalami ketakutan yang tak terkendali . Mereka mulai melakukan streaming video langsung dari dalam rumah sakit . —AnonymousB Dua remaja berada di Rumah Sakit Jiwa Gonjiam yang terlantar di depan ruangan terkenal 402 mencoba membuka pintu dan streaming dari ponsel mereka . Segera mereka menghilang, sebelum membuka pintu .

Pemilik saluran YouTube "Horror Times", Ha-joon memutuskan untuk menyiarkan langsung dari Gonjiam dengan harapan mencapai satu juta akses dan sponsor membayar setengah juta dolar untuk iklan . Rumah Sakit Jiwa Gonjian memiliki masa lalu yang terkenal buruk, karena Direkturnya membunuh semua pasien dan kemudian bunuh diri .Ha-joon bergabung dengan kru yang terdiri dari enam remaja: tiga anak laki-laki, Sung-hoon, Seung-wook dan Je-Yoon; untuk mengedit pilihannya sebelum streaming ke pemirsa dan kelompok tersebut berpisah dan pergi ke empat lantai rumah sakit . Apa yang para gadis tidak ketahui adalah bahwa Ha-joon, Sung-hoon dan Seung-wook telah menanam efek supernatural palsu untuk menghantui pemirsa yang akan takut dengan efeknya . Saat efek diaktifkan, Charlotte dan Ji-Hyun terkejut dan ketakutan, namun yakin untuk tetap bersama grup . Tapi tiba-tiba, aktivitas supernatural terjadi di Gonjiam dan Ha-joon mencoba apa yang terjadi dan teruskan streaming . —Claudio Carvalho, Rio de Janeiro, Brasil Dua remaja laki-laki merekam penjelajahan mereka di Rumah Sakit Jiwa Gonjiam yang ditinggalkan, di mana rumor menyatakan bahwa direktur rumah sakit membunuh semua pasien dan hilang . Keduanya menuju ke Kamar 402, unit perawatan intensif, yang belum dibuka oleh siapa punsebelumnya . Mereka mencoba membuka pintu tetapi tiba-tiba mendengar bola pingpong . Siaran mereka tiba-tiba berakhir .

Setelah melihat berita hilangnya remaja', Ha-Joon, pemilik saluran YouTube "Horror Times", memutuskan untuk menjelajahi gedung itu sebagai bersama-sama sekelompok enam orang: tiga perempuan; kelompok pergi ke rumah sakit dan menyiapkan peralatan mereka . Ha-Joon tinggal di base camp mereka di luar jalan untuk mengontrol siaran . Anggota kelompok lainnya menemukan pakaian dalam dan mengikatnya ke pohon sebagai penanda . Setelah menerobos masuk, Charlotte cawan petri untuk mencatat reaksinya . Di kantor direktur, mereka menemukan foto grup dengan semua pasien dan staf . Ji-Hyun dan Charlotte menjelajahi laboratorium, di mana mereka menemukan boneka . Tim melakukan ritual untuk 'mengundang' ketika tali lonceng yang mereka pasang mulai bergetar . Namun, terungkap bahwa itu dipentaskan oleh Seung-Wook dan Sung-Hoon, tanpa sepengetahuan empat lainnya, sebagai cara untuk menarik lebih banyak penonton . Kembali ke menemukan bahwa boneka itu telah bergerak . Kelompok tersebut menemukan bahwa itu adalah boneka yang sama yang dipegang oleh salah satu pasien di foto grup . Je-Yoon dan Ah-Yeon mencoba membuka pintu ke Kamar 402, sementara empat lainnya menjelajahi "Grup Seung-Wook memasukkan tangannya ke dalam lubang di peti mati dan berpura-pura tangannya ditarik . Namun, ketika Ji-Hyun mencoba hal yang sama, tangannya malah ditarik dan terluka dengan cakaran seperti cakar . Kelompok itu, ketakutan, melarikan diri . Juga pergi .

Ha-Joon meninjau rekaman keenam peserta yang berdiri bersama dan menjadi tidak yakin siapa yang merekamnya jika keenamnya ada dalam pengambilan gambar . Charlotte dan Ji-Hyun berjalan kembali ke base camp tetapi akhirnya terjebak dalam ilusi saat mereka menemukan pakaian dalam suatu kali . Ji-Hyun mengalami kesurupan . Tiba-tiba, matanya terbuka dengan sklera hitam . Charlotte menyadari dia ada di Kamar 402 . Ji-Hyun berada di sudut dengan boneka dari lab di dekat kakinya . Seorang pria telanjang muncul di depan kegelapan . Seung-Wook dan Sung-Hoon melihat kursi roda mendorong dirinya sendiri di ruang bawah tanah . Segala sesuatu di ruangan itu mulai melayang, dan kedua anak laki-laki itu pingsan . Sadar kembali, Sung-Hoon berlari ke arah Je-Yoon dan Ah-Yeon, yang . Tiba-tiba, bola ping-pong memantul ke arah mereka dan teriakan Charlotte terdengar dari dalam 402 . Kamera infra merah mulai berkedip saat sensor mendeteksi keberadaan . Pintu 402 terbuka dan layar menjadi gelap . Sung- diri mereka terjebak di ruangan gelap tanpa jalan keluar, berdiri di air setinggi lutut . Banyak hantu muncul; membawa drone dan menerbangkannya ke atas, melihat seseorang di jendela . Namun, dia menyadari itu adalah ilusi . Orang di jendela itu adalah dirinya sendiri . Dia berbalik untuk melihat tubuh sutradara mengambang seolah digantung . Ha-Joon kemudian kesadaran, Seung-Wook mendapati dirinya diikat ke kursi roda .

Kursi roda perlahan-lahan berguling ke Kamar 402 dengan sendirinya, dan Seung-Wook berteriak memanggil rekan satu timnya . Dia melihat berbagai hantu dan mendengar omong kosong sebelum dia ditarik ke 402 . Siaran langsung gagal penonton terjatuh dan mengklaim siaran itu palsu .Dalam epilog, cawan air suci mulai mendidih, menyiratkan air suci memiliki efek mengusir hantu .