Menjelang Natal, seorang pewaris muda dan baru bertunangan mengalami kecelakaan ski . Setelah didiagnosis menderita amnesia, dia dirawat oleh pemilik penginapan tampan dan putrinya . Pewaris hotel manja Sierra Belmont (Lindsay Lohan) baru saja ditunjuk sebagai "wakil presiden atmosfer" di resor ski mewah di Aspen milik ayahnya, Beauregard (Jack Wagner), meskipun tidak tertarik dengan bisnis tersebut . Seirra mengaku padanyapacarnya Tad bahwa dia tidak ingin menyakiti perasaan ayahnya dengan langsung menolak pekerjaan itu . Mereka merencanakan beberapa pemotretan Instagram untuk menunjukkan kepada ayahnya bahwa dia juga bisa menjadi Influencer media sosial . Saat ayahnya sedang pergi untuk urusan bisnis, dengan pacarnya Influencer Tad (George Young) untuk pemotretan di mana dia melamarnya . Sebelum meninggalkan Sierra telah meninggalkan instruksi yang jelas kepada PA-nya Terry Carver (Chase Ramsey) bahwa dia tidak boleh diganggu saat dia bersama Tad . Namun, Sierra yang sedang memakai ski kehilangan keseimbangan . Sierra jatuh dari puncak gunung, terpisah dari Tad dan kepalanya terbentur pohon .

Tak sadarkan diri, Sierra ditemukan oleh Jake Russell (Chord Overstreet), yang ditabraknya tadi di mana Sierra sedang menunggu Tad) tepat setelah bisnisnya gagal kepada ayahnya (Jake telah mengusulkan agar Tuan Belmont berinvestasi di penginapan hematnya untuk menyediakan akomodasi yang terjangkau bagi pemain ski pemula dan keluarga yang tidak mampu membeli resor besar . Tuan Belmontmenolak gagasan itu) dan dibawa ke rumah sakit . Sierra kehilangan ingatannya karena kecelakaan itu dan staf rumah sakit tidak dapat memverifikasi identitasnya . Jake menawarkan Sierra yang amnesia tempat di hotel tempat tidur dan sarapannya, Northstar Lodge, sampai dia dia atau seseorang datang untuk mengklaimnya . Sierra setuju setelah melihat makanan rumah sakit . dia mendapatkan pakaian bekas dari Jake, yang ditinggalkan oleh pelanggan di penginapan . -- Setelah mengambil nama Sarah dari boneka miliknya Perez), Sierra memutuskan untuk membantu dia dan keluarganya di penginapan dengan harapan mendapatkan kembali ingatannya, tetapi berjuang . Alejandra Carlisle (Alejandra Flores) Adalah nenek Avy . Sierra terikat dengan Jake dan keluarganya, terutama Avy, saat dia ibunya beberapa tahun yang lalu dan merasa simpati padanya, karena kehilangan miliknya ketika dia masih muda dan mulai memicu ingatannya . Sierra mulai melakukan pekerjaan normal di sekitar penginapan karena dokter mengatakan kepadanya bahwa melakukan aktivitas normal mungkin memicu ingatannya .

Tapi tidak tahu apa pun seperti merapikan tempat tidur, membersihkan toilet, atau bahkan mencuci pakaian . Jake memberi tahu Sierra bahwa penginapan itu milik Carla (keluarga istrinya yang sudah meninggal) . Dia merasa sekarang adalah tugasnya untuk menjaga penginapan tetap berjalan dulu sangat mencintai . Setelah membaik dalam membantu penginapan, Sierra menyesuaikan diri dengan kehidupan normal . Dia bahkan belajar bermain ski dengan Avy . Sierra mengetahui bahwa Jake adalah pria hebat yang menyumbang ke badan amal dan sukarelawan untuk kerja komunitas di setiap kesempatan yang ada . ingin mencium Sierra tetapi menahan diri karena dia mungkin bersama seseorang . -- Saat hotel sedang kesulitan, Sierra mengadakan pesta untuk mengumpulkan dana untuk hotel . Mereka mengundang setiap tamu yang pernah menginap di penginapan selama 3 tahun terakhir tersesat di hutan dan menemukan perlindungan dengan pertapa Ralph (Sean J . Dillingham), yang membawanya ke kota dengan berjalan kaki (karena truknya mogok dan kabinnya di antah berantah dan 2 hari dari kota terdekat) . Di Belmont Sierra dan Tad karena mereka yakin bahwa mereka sedang pergi dalam perjalanan . Setelah empat hari, Beauregard kembali dari perjalanannya di mana dia mengetahui bahwa Sierra hilang dan memberi tahu Sheriff Borden (Antonio D .

Charity), yang baru saja mengambil Tad dan Ralph kota berkumpul untuk mendukung Northstar Lodge, yang dinyatakan sebagai situs bersejarah . Sebelum Jake dapat berterima kasih kepada Sierra, Tad dan ayahnya bergegas untuk membawanya pulang, memulihkan ingatannya . Pada Hari Natal, Sierra melakukan tugasnya sendiri, sebagian besar untuk . Sierra memutuskan dia akan melakukan segalanya untuk dirinya sendiri di masa depan dan mengundurkan diri dari posisi yang diciptakan ayahnya untuknya karena menyadari bisnis hotel bukan untuknya . Sementara itu, Avy mengungkapkan kepada Jake bahwa keinginannya adalah agar dia menemukan cinta dan meyakinkan dia untuk mencari Sierra . Menyadari bahwa dia jatuh cinta pada Jake, Sierra memutuskan pertunangannya dengan Tad dan, tak lama setelah itu, Jake menyatakan cintanya padanya . Sierra juga memutuskan untuk kembali dan membantu Jake menjalankan Northstar Lodge, terutama ketika dia mengetahui bahwa untuk musim setelah dia memberi tahu pers bahwa mereka merawatnya . Beauregard yakin dia berhutang budi pada Jake karena menemukan Sierra dan memutuskan untuk berinvestasi di Northstar Lodge . Mereka berakhir dengan Natal yang sangat membahagiakan bersama-sama .