Keinginan Emily untuk mendapatkan Natal yang sempurna menjadi kenyataan ketika karakter film yang ajaib dan optimis turun dari layar untuk membantu, tetapi ketika segala sesuatunya menjadi tidak terkendali, dia menyadari bahwa kesempurnaan liburan yang sebenarnya mungkin terlihat sangat berbeda dari apa yang dia bayangkan . — DB Ini adalah musim Natal, waktu bagi pengacara Seattle Emily Mitchell untuk mengeluarkan daftar liburannya yang berisi lima hal yang harus dicapai dalam usahanya agar keluarganya mendapatkan Natal yang sempurna . Daftar periksa tersebut adalah tradisi sejak dia berusia delapan tahun ketika dia ibu akan mengalami Natal yang penuh bencana, yang berubah menjadi keajaiban menjadi salah satu yang paling berkesan baginya, daftar periksa yang mencapai hal tersebut . Dia berusaha agar Natal itu persis seperti di Harmony Home Network'sSugarplum, serial film Natal favoritnya yang menyenangkan . Dia tahu bahwa Sugarplum bukanlah kehidupan nyata karena segala sesuatu yang terjadi adalah "kesempurnaan", dan dia tahu bahwa dia dan keluarganya harus bekerja keras untuk mencapai standar kesempurnaan yang tidak dapat dicapai dalammasing-masing suaminya Ben Mitchell dan dua anak remaja mereka Nina dan Max Mitchell sibuk menghadapi tantangan dalam hidup mereka . Di penghujung hari yang buruk, Emily membuat permohonan pada puncak pohon bintang antik untuk Natal Sugarplum yang ajaib .

Siapa yang munculdalam daging adalah karakter Sugarplum, yang dapat dilihat semua orang tetapi identitasnya hanya diketahui oleh Emily . Sugarplum, dengan buku peraturannya untuk mencapai kesempurnaan film Natal, percaya bahwa dia diutus untuk membantu Emily mencapai lima item dalam daftar periksa yang harus dicapaiKesempurnaan Natal sebelum Sugarplum pulang ke dunia film . Mereka berdua akan mengetahui apakah itu memang benar dan apakah aturan Sugarplum dapat diterapkan di dunia nyata . —Huggo