Kate adalah seorang wanita muda yang sering mengambil keputusan buruk . Bekerja sebagai peri di toko Natal yang buka sepanjang tahun tidak baik bagi calon penyanyi . Namun, dia bertemu Tom di sana . Hidupnya mengalami perubahan baru--tampaknya terlalu bagus untuk dilakukan Ini musim Natal 2017 di London . Sejak pulih dari masalah kesehatan serius yang dapat dengan mudah merenggut nyawanya, masalah kesehatan yang memuncak pada hari Natal tahun lalu, Kate, yang keluarganya beremigrasi dari bekas Yugoslavia untuk melarikan diri dariPerang Balkan, adalah orang yang berubah, dan bukan menjadi lebih baik . Sekarang tidak bertanggung jawab dan mementingkan diri sendiri, dia kehabisan teman' sofa untuk tidur mereka akan menemui kesulitan terakhir bersamanya, sofa selancar yang menurutnya masih lebih disukai orang tua', terutama karena tidak ingin berurusan dengan ibunya yang tidak bijaksana dan sombong . Bekerja sebagai pramuniaga di Yuletide, toko Natal sepanjang tahun yang sedang memasuki waktu tersibuk dalam setahun, dia terus-menerus hampir mencapai pukulan terakhir dengan bosnya sebagai seorang wanita Tionghoa yang menggunakan nama Santa untuk bisnisnya dan yang terus mengingat Kate saat dia menjadi aset bisnis . Kate sekarang bercita-cita untuk hidup sebagai pemain di teater musikal, dia bekerja di bawah chutzpahnya sendiri yang akan mendapatkan pekerjaannya .

Dalam situasi ini, Kate bertemu Tom, yang dia yakini akan mendatanginya, dia menolaknya karena dia bukan tipenya . Tapi bersikeras, dia akhirnya menunjukkan Kate sisi lain dari London dan sisi lain dari London. mulai memiliki perasaan padanya dan melihatnya sebagai dukungan emosional yang penting baginya, dia, yang niatnya dia akui tidak romantis, mulai semakin sulit ditemukan, yang dia tahu tentang dia adalah bahwa dia menjadi sukarelawan di shift malam di Ketika keduanya memiliki semacam ikatan, pertanyaannya kemudian adalah apakah mereka akan bisa bersatu, dengan mempertimbangkan alasan kegigihan Tom bersamanya . —Huggo Yugoslavia, 1999Keluarga Andrich mengadakan kebaktian Natal di mana Katarina kecil (Madison Ingoldsby) bernyanyi dalam paduan suara . Orangtuanya Petra (Emma Thompson) dan Ivan (Boris Iskovic), ditambah kakak perempuan Katarina, Marta (Lucy Miller) menonton dan bernyanyi, sementara Marta mengagumi salah satu gadis paduan suara lainnya . London, Inggris 2017Katarina sekarang dipanggil Kate (sekarang sudah dewasa diperankan oleh Emilia Clarke) . Dia menjadi jauh dari keluarganya, terutama Petra dan Marta (sekarang diperankan oleh Lydia Leonard dengan seorang pria di bar dan tidur di tempatnya . Saat dia menggunakan pancurannya di pagi hari, dia disambut oleh istri pria tersebut, yang mengusir Kate ke jalan dan membiarkannya meratapi mengapa hidupnya buruk .

wanita yang dipanggil "Santa" (Michelle Yeoh), yang melihat potensi dalam diri Kate tetapi kesal karena kesalahannya yang terus-menerus . Saat bekerja, Marta mengunjungi Kate dan memaksanya keluar dan berbicara dengan ibu mereka, meskipun Kate tidak melakukannya Tom Webster (Henry Golding) . Kate menganggapnya menawan, jika tidak sedikit aneh . Momen mereka kemudian dirusak oleh kotoran burung di wajah Kate . Di luar pekerjaan, Kate mencoba menabrak temannya Jenna (Ritu Arya) dan menyukai Kate setelah dia secara tidak sengaja membakar kapal modelnya . Kate mencoba mengikuti audisi untuk produksi teater, tetapi dia datang terlambat dan terpaksa menyanyikan Capella, dan para juri memecatnya . Di toko, seorang pria Denmark (Peter Mygind tampaknya berbagi koneksi, yang diperhatikan Kate . Dia kemudian meninggalkan pekerjaan setelah menerima undangan untuk pergi keluar bersama Tom . Mereka pergi keluar kota, yang terbukti menyenangkan bagi Kate . Dia mengetahui bahwa Tom menjadi sukarelawan di tempat penampungan tunawisma di rumahnya bersama mereka memasuki arena seluncur es . Mereka bersenang-senang sampai penjaga keamanan mengusir mereka . Di pagi hari, Kate pergi ke toko dan menemukan bahwa toko itu dibobol . Kate menyadari dia lupa mengunci dengan benar sebelum pergi keluar bersama ini dan mengatakan dia memecahkan jendela agar terlihat seperti pembobolan hanya untuk asuransi .

Dia menegur Kate dan mengatakan dia akan memberinya kesempatan lagi meskipun dia tidak seharusnya' . Untuk membuat masalah menjadi lebih rumit, Jenna dan Rufus kekacauan . Pada tamasya lain dengan Tom, keduanya akhirnya kembali ke tempatnya . Kate memberitahunya tentang penyakit yang dia derita sehingga dia memerlukan transplantasi jantung dan itu membuatnya merasa buruk tentang dirinya sendiri, karena dia "setengah Tom menciumnya selamat malam, dan dia melakukannya . Namun, ketika dia mencoba untuk bertemu dengannya lagi, Tom mengatakan kepadanya bahwa dia tidak bisa terus bergantung padanya, yang hanya membuatnya kesal . Kate bergabung dengan keluarganya untuk makan malam . Marta membuat keadaan menjadi tegang dengan tak berdaya setelah sakit, sementara Kate keluar dari Marta dengan mengatakan bahwa dia memiliki pacar bernama Alba (Jade Anouka) . Petra dan Ivan juga dipanggil, masing-masing, dibekap dan juga hampir tidak ada di rumah karena Ivan bekerja sebagai sopir taksi, tapi jam-jam yang dia lakukan untuk menjauh dari keluarganya . Kate pergi ke tempat penampungan tunawisma untuk mencari Tom . Salah satu pria yang bekerja di sana tampaknya tidak tahu siapa yang dibicarakan Kate . Dia akhirnya terikat untuk menjadi sukarelawan dan membantu ember di luar sambil berpakaian peri untuk menyanyikan lagu-lagu Natal .

Kate mulai berusaha melakukan yang benar dengan orang lain, dimulai dengan keluarganya . Dia meminta maaf kepada Marta dan akhirnya bertemu Alba, meskipun dalam keadaan tegang . Marta memaafkan adiknya . Nanti bus, Kate melihat pasangan Yugoslavia dilecehkan oleh pria rasis . Kate duduk di dekat mereka dan berbicara kepada mereka dalam bahasa ibu mereka, memberi tahu mereka bahwa mereka diterima di sana, dan dia memperkenalkan dirinya sebagai Katarina . Dia bahkan bekerja lebih baik dan menjalin ikatan memberitahunya bahwa dia hanya menggunakan nama panggilan itu untuk pekerjaan apa pun yang dia miliki, karena tidak ada orang lain yang tahu cara mengucapkan namanya . Selain itu, dia memberi tahu Kate bahwa dia berkencan dengan pria Denmark, tetapi karena dia juga tidak bisa mengucapkan namanya "Nak" . Kate kemudian pergi ke apartemen Tom untuk mengunjunginya . Dia bertemu dengan seorang Realtor yang menjual tempat itu di pasar . Kate mengira Tom menjual tempat itu, namun Realtor memberitahunya bahwa pemilik sebelumnya telah meninggal adalah "Webster," dan dia meninggal setahun yang lalu . Kita melihat kilas balik di mana Tom mengendarai sepedanya di jalanan dan ditabrak truk . Karena dia adalah seorang donor, jantungnya ditransplantasikan ke Kate .

Dengan kata lain hancur dan duduk di bangku yang sering dia kunjungi bersama Tom, yang ternyata menjadi peringatan baginya . Semangat Tom mengunjungi Kate untuk terakhir kalinya untuk memberinya kepastian bahwa dia akan baik-baik saja . Beberapa waktu kemudian, Kate telah membantu mengenakan pelindung tempat penampungan tunawisma . Dia mengenakan gaun pesta saat keluarganya datang menemuinya, dan mereka semua menampilkan "Natal Terakhir ."