Ketika badai salju mengalihkan penerbangan pribadi pertama Kate dalam perjalanan ke Swiss ke Pulau Christmas, dia harus bekerja sama dengan pengontrol lalu lintas udara untuk mendapatkan pekerjaan impiannya sebagai pilot keluarga . Pada langkah pertama dalam mengerjakan penerbangan internasional yang didambakannya, pilot Kate Gabriel sedang dalam penerbangan percobaan pertamanya bekerja untuk Thomas dan Helen Sharpe, yang memiliki kerajaan perabot rumah tangga sendiri . Salah satu faktor mereka mempekerjakannya adalah diafleksibilitas dalam bersedia berkemas pada saat itu juga karena dia tidak memiliki komitmen pribadi seperti keluarga . Penerbangan pada tanggal 20 Desember ini adalah dari Los Angeles ke Swiss di mana keluarga Sharpes dan Kate akan menghabiskan liburan, selain liburan melakukan beberapa bisnis dalam keinginan untuk memperluas merek mereka ke pasar Eropa . Penerbangan tersebut tidak berakhir seperti yang diharapkan Kate karena badai di Atlantik menghentikan semua penerbangan transatlantik, satu-satunya bandara tempat dia dapat mendarat berada di pesisir kecil Nova Scotiakomunitas bernama Pulau Natal . Karena ini adalah musim Natal yang sibuk, Kate dan keluarga Sharpes akhirnya dijamu oleh walikota kota tersebut Maggie Hughes dan keluarganya yang juga termasuk ayahnya, kepala kantor pos kota Jim McLeod, dan saudara laki-lakinya, pengontrol Oliver McLeod .

Oliver dan Kate memiliki beberapa kata pilihan untuk satu sama lain dalam penerbangan yang dilarang terbang . Durasi landasan tidak diketahui . Ingin memberikan kesan yang baik pada keluarga Sharpes, Kate, yang tidak melakukan apa pun selain menunggu badai berlalu orang lain, menawarkan untuk membantu mereka dengan apa pun yang mereka perlukan selama mereka berada di Pulau Christmas . Sementara Thomas dan Helen mencoba melakukan pekerjaan saat mereka terdampar, apa yang diminta Helen kepada Kate adalah pekerjaan yang biasanya ditangani oleh bantuan sewaan, yaitu menemukan aktivitas NatalSharpes' dua anak: Cali berusia lima belas tahun yang berada pada tahap kehidupannya tidak menyukai apa pun tentang keluarga mereka, dan Finn berusia tujuh tahun yang malah menginginkan lebih banyak Natal bersama keluarganya daripada yang mereka alami baru-baru ini terutama orang tua mereka sibuk dengan pekerjaan . Tugas ini bukan yang termudah bagi Kate karena tidak menjadi orang Natal dan tidak memiliki keluarga sendiri . Karena itu, dia merasa harus meminta bantuan pakar Natal penduduk kota: Oliver .

Kolektif mereka mereka gila atau mempertemukan mereka kembali di bawah keajaiban Natal, yang bagi Oliver dan Kate menjadi lebih penting secara pribadi ketika mereka mulai jatuh cinta satu sama lain, dengan semangat Natal mereka dipengaruhi oleh apakah mereka bisa sampai ke Swiss pada tanggal 25 . —Huggo Pilot yang berorientasi pada karir Kate sedang dalam penerbangan pertamanya bekerja untuk keluarga Sharpe . Dia perlu membawa mereka dari Amerika Serikat ke Swiss, tempat mereka mempunyai bisnis selama musim liburan . Yang membuat Kate kecewa, badai salju menghentikan penerbangan, dan pengontrol Oliver mengabaikan keluhannya . Mereka terpaksa mendaratkan pesawat di komunitas kecil Nova Scotia bernama Pulau Christmas . Kembali ke darat, Kate dan Oliver melanjutkan pertengkaran mereka . Dengan semua penerbangan ditunda, keluarga Sharpes kemudian meminta Kate untuk merencanakan beberapa halAktivitas Natal untuk anak-anak mereka . Kate mengetahui bahwa Oliver adalah ahli Natal dan meminta bantuannya . Awalnya, dia hanya mengikuti aktivitas Oliver karena pekerjaannya . Namun, saat keduanya menghabiskan lebih banyak waktu bersama, Kate mulai memperhatikan Natal dan mendapati dirinya jatuh cinta pada Oliver pada saat yang sama . —Patrick Lin